Geri Ödeme ve İade Politikası

1. İade Koşulları

• Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Özel üretim ve müşteri taleplerine göre kişiselleştirilmiş ürünler (logo baskılı, ölçülere göre tasarlanmış vb.) iade kapsamına girmemektedir.

2. İade Süreci

• İade talebi için müşterilerimizin, ürün tesliminden sonraki 14 gün içinde [firma e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekir.

• İade talebi onaylandıktan sonra ürün, müşterinin kargo ile göndermesi üzerine firmamız tarafından incelenir.

• İnceleme sonucunda ürün iade şartlarını karşılıyorsa, geri ödeme süreci başlatılır.

3. Geri Ödeme Şartları

• İade edilen ürünün firmamız tarafından onaylanmasının ardından geri ödemeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden 7 iş günü içerisinde yapılır.

• Kargo masrafları, üründe üretim hatası veya sevkiyat kaynaklı hasar dışında, müşteriye aittir.

4. Değişim Politikası

• Müşterilerimiz, aynı bedelli veya daha yüksek bedelli bir ürün ile değişim talep edebilirler.

• Değişim taleplerinde de ürünün kullanılmamış ve orijinal halinde olması şarttır.

5. İstisnalar

• Kullanıcı hatasından kaynaklı hasarlar, yanlış kullanım veya dış etkenlerle zarar görmüş ürünler iade ve değişim kapsamına girmez.

• Özel tasarım ve kişiye/kuruma özel üretilmiş ürünler iade edilemez.